中国铁塔股份有限公司关于2023年度一体两翼业务客户满意度调查服务采购项目已具备采购条件，现公开邀请有意向的单位参加比选采购活动。
1.采购项目简介
1.1采购项目名称及项目编号：中国铁塔股份有限公司关于2023年度一体两翼业务客户满意度调查服务采购项目（项目编号：JSZB-2024-10217）
1.2采购人：中国铁塔股份有限公司
1.3
1.4采购项目资金落实情况：已落实
1.5标段划分：本项目划分为2个标段

标段编号	标段名称	采购内容	采购规模
标段1	一体业务	一体业务（ToB）电话问卷调研、牵头完成“一体两翼”满意度总体分析报告等，详见技术规范书。	148.5万元（含税）
标段2	两翼业务	智联业务（ToB）电话问卷调研、能源业务（ToB）电话问卷调研、能源业务（ToC）APP问卷调研、配合标段1中选人完成“一体两翼”满意度总体分析报告等，详见技术规范书。	109.5万元（含税）

参选人可以参加一个或多个标段的应答，但是一个参选人最多只能中选一个标段。
1.6中选单位数量及中选份额：
标段1一体业务：中选单位数量1家；
标段2两翼业务：中选单位数量1家。
1.7★本项目最高限价：本项目设置最高应答总价限价及最高应答单价限价，标段1一体业务最高应答总价限价为1,485,000.00元（含税），标段2两翼业务最高应答总价限价为1,095,000.00元（含税），报价表及最高应答单价限价详见各标段附件四分项报价表。参选人报价高于任一最高限价的，其应答将被否决。
2.采购范围及相关要求
2.1采购内容：为掌握客户在售前（需求挖掘）、售中（关系巩固）、售后（助力优化）和品牌（价值共创）各阶段服务诉求，落实服务监督评价机制，深入了解客户想法，挖掘客户潜在需求，及时发现服务感知痛点问题、了解客户主要诉求以及客户期望，横向对标竞品，了解企业在行业内的优劣势并以此提出优化改进建议，促进公司更好的提升服务能力，中国铁塔股份有限公司拟开展2023年度一体两翼业务客户满意度调查。
2.2交付期：
标段1一体业务：合同签订后10周内完成“一体业务”满意度调查分析报告并通过采购人验收，合同签订后12周内牵头完成“一体两翼”满意度调查分析报告并通过采购人验收。
标段2两翼业务：合同签订后10周内完成“两翼业务”满意度调查分析报告并通过采购人验收，合同签订后12周内配合标段1中选人完成“一体两翼”满意度调查分析报告并通过采购人验收。
2.3服务地点：北京市，采购人指定地点。
2.4服务标准：满足比选文件技术规范书要求。
3. ★参选人资格要求
3.1依法设立：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人【或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。不具备法人资格的分支机构代表其法人应答的，应提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。同一法人仅可授权一个不具备法人资格的分支机构参加本项目，不接受该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目。
3.2业绩要求：
参选人须至少具备一项单项项目金额100万元及以上的自2019年1月至2023年12月3期间的（以合同签订为准）同类项目业绩。
须提供项目合同关键页和合同对应的发票或网上税务系统查询发票截图作为有效业绩证明材料，未提供符合要求的证明材料或证明材料提供不全的业绩案例视为未提供。
注：
（1）标段1同类项目业绩指：ToB客户服务质量调研类项目业绩。
标段2同类项目业绩指：ToB或ToC客户服务质量调研类项目业绩。
（2）项目合同关键页包括但不限于项目合同关键信息、合同金额、签字盖章页。如为框架合同则须同时提供框架合同及甲方订单或委托单等有效证明材料。若合同无法体现服务内容等项目合同关键信息，则须同时提供甲方证明材料并加盖甲方公章或合同章或使用部门章。
（3）合同对应的发票：①与该项目案例对应的有效发票，有效发票含税总额等于或小于合同金额；②有效发票含税总额应不低于合同含税金额的10%。
发票应同时满足a、b、c、d条件可认定为有效发票：a、开票日期晚于合同签订日期，且处于【2019年1月至2023年12月3】之间；b、发票购买方与合同买方一致；c、发票销售方与合同卖方（参选人）一致；d、发票为未冲红发票。
（4）网上税务系统查询链接：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/。
（5）涉及多个标段的同一采购项目，一个标段视为一个单项项目。单个项目合同含税金额以合同含税总额或合同上限金额为准。
（6）业绩不包含子公司的业绩。
3.3其他要求：
（1）参选人须承诺中选后不得转包、分包。
（2）参选人须承诺中选后为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。
（3）参选人的单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。
（4）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
（5）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
3.4参选人不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消应答资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2021年1月起）有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近五年内（自2019年1月起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2019年1月起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）；
（9）被中国铁塔列为全国范围内的“禁止交易企业”的；
（10）被中国铁塔列入咨询服务“中国铁塔全国级或总部级供应商黑名单”的；
（11）法律法规规定的其他情形。
3.5本项目不接受代理商应答。
3.6本项目不接受联合体应答。
4.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。
5.比选文件的获取
5.1比选文件获取:201月120时00分至201月220时00分（北京，下同）。

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