一、项目名称  河南移动2024-2025年采购资源管理等系统支撑服务项目
  
二、采购内容  
2024-2025年重点保障采购资源管理、渠道异业合作管理、宽带物资管理、卡品管理等系统的稳定运行、配置工作的高效支撑、数据的日常维护操作、坐席支撑等工作，保障各系统日常使用稳定性和可用性，预估工作量2336人天。具体如下：（1）对用户日常提出的各种问题进行细致解答；（2）对系统应用中，可能存在的问题进行详细排查；（3）对系统应用中，出现的问题及时解决，确保各业务生产系统的正常运转；（4）根据工单和邮件，完成系统流程、权限配置工作及数据的日常维护；（5）根据工单和邮件，对各业务部门的提数需求，进行对接，完成数据提取；（6）编写需求上线后的操作手册、测试手册，以及维护手册等文档；（7）提供5*8小时现场坐席服务及7*24小时远程维护支撑。
包段产品名称产品单位需求数量包1技术支持服务人天********

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