1、项目名称：中邮保险江西分公司2024-2025年呼叫服务外包项目第二次
2、采购编号：0747-
3、项目概述：为进一步提升分公司服务水平，防控公司经营风险，结合以往呼叫服务管理模式，拟继续采用呼叫外包服务方式开展相关运营和续期催收作业电话服务工作。
4、采购内容：
运营呼叫方面：1.新契约回访（新契约二次电话回访、问题件复访、微信回访抽检回访）；2.理赔、投诉满意度回访；3.睡眠保单清理（满期一年以上未领取保单）、保单质押逾期未还款清理；4.客户信息真实性问题件整改。续期催收方面：大额保单缴前提醒、大额保单新契约复访、当月缴费提醒、宽一缴费提醒、宽末缴费提醒、失效保单电话提醒等类业务。
注：（1）本项目/包最高限价为 57.64 万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。
5、供应商资格条件:
1）供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）。提供：①多证合一的营业执照复印件加盖公章；②代理人身份证（非法定代表人或单位负责人参加的，须提供代理人身份证复印件、法定代表人或单位负责人授权书原件、法人或单位负责人身份证复印件、代理人近6个月（截至响应文件递交截止）在响应单位缴纳的任意3个月社保记录复印件）。
2）供应商具有本项目的履约能力，有2020年1月（以合同签订为准）来实施劳务外包服务项目经验（须提供合同复印件，包括但不限于：合同首页、内容页、签章页）。
3）供应商具有依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料。（须提供缴纳近半年任一个月的税收、社保凭证；注册未满半年的，提供缴纳注册之日至投标截止日任意一个月的税收、社保凭证。）
6、采购文件的获取方式：
6.1 采购文件获取：自 2023 年 12 月 20 日至 2023 年 12 月 25 日，每日09:00至11:30，13:00至17:00（北京24小时制，下同）（节假日除外）。

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联系人：刘欣
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