中国电信云南公司2023年营销智慧运营工程营服协同系统采购项目单一来源采购公示
日期:2023-11-13
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一、采购内容
1、防狼实时事件工单触发执行:营服接收CPCP系统同步的防狼实时事件配置的策略信息;对接大数据平台防狼事件接口,实现解析大数据平台的防狼实时事件信息;按CPCP配置的事件场景要求策略生成营销工单;根据策略要求的触点信息,将营销工单推送至外呼VIP 团队进行工单执行;接收外呼执行结果,实现实时事件工单的全流程闭环管理。
2、调优携转用户关怀预警流程****网原客户关怀流程增加管理结果闭环,****网客户关怀流程。
3、工单处理逻辑改造:包括ftp派单逻辑优化处理、实时派单逻辑优化处理、事件类派单逻辑优化处理、360视图接口逻辑调整、任务单详情接口逻辑调整、活动工单推荐列表接口逻辑调整、用户画像逻辑调整、工单转派菜单逻辑调整、工单接触视图查询接口逻辑调整、事件消费处理逻辑调整等24个调整优化。
4、策略库配套改造:CPCP构建策略库后,通过接口同步营服,营服生成策略配置信息,形成完整的活动配置数据,并根据生单调度规则进行逻辑处理。
二、单一来源采购原因
根据法律法规及中****公司采购管理办法单一来源采购的适用范围相关条款及要求,本项目进行单一来源采购。
1、防狼实时事件工单触发执行:营服接收CPCP系统同步的防狼实时事件配置的策略信息;对接大数据平台防狼事件接口,实现解析大数据平台的防狼实时事件信息;按CPCP配置的事件场景要求策略生成营销工单;根据策略要求的触点信息,将营销工单推送至外呼VIP 团队进行工单执行;接收外呼执行结果,实现实时事件工单的全流程闭环管理。
2、调优携转用户关怀预警流程****网原客户关怀流程增加管理结果闭环,****网客户关怀流程。
3、工单处理逻辑改造:包括ftp派单逻辑优化处理、实时派单逻辑优化处理、事件类派单逻辑优化处理、360视图接口逻辑调整、任务单详情接口逻辑调整、活动工单推荐列表接口逻辑调整、用户画像逻辑调整、工单转派菜单逻辑调整、工单接触视图查询接口逻辑调整、事件消费处理逻辑调整等24个调整优化。
4、策略库配套改造:CPCP构建策略库后,通过接口同步营服,营服生成策略配置信息,形成完整的活动配置数据,并根据生单调度规则进行逻辑处理。
二、单一来源采购原因
根据法律法规及中****公司采购管理办法单一来源采购的适用范围相关条款及要求,本项目进行单一来源采购。
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