一、项目基本情况 1、项目编号：洛采公开-2023-230 2、项目名称：洛阳市政务服务和大数据管理局市民之家综窗改革服务外包项目 3、采购方式：公开招标 4、预算金额：22,487,655.36元 最高限价：7495885.12元

序号	包号	包名称	包预算（元）	包最高限价（元）
1	洛直政采招标(2023)0668号	洛阳市政务服务和大数据管理局市民之家综窗改革服务外包项目	22487655.36	7495885.12

5、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等） 5.1采购范围：本项目为洛阳市政务服务和大数据管理局市民之家综窗改革服务外包项目，具体内容为：为政务大厅提供专业咨询引导、综合受理、帮办代办等标准化服务，打造培养懂业务、会服务的“全科型”专业团队，实现“一岗多能”“一岗多用”，为企业群众提供线上线下统一、服务标准统一、服务品质统一、品牌形象统一的政务服务，有效解决窗口忙闲不均、服务水平参差不齐等问题。积极配合做好大厅场地科学规划、事项标准化梳理、大厅标准化管理等工作。积极推行预约、帮办、代办、上门、延时等特色服务举措。（具体详见招标文件第三章）。
5.2服务要求：合格，满足采购人要求；并符合国家、行业、地方政府有关法律法规及技术规范要求。
5.3服务地点：采购人指定地点
5.4本项目预算金额为服务期三年预算金额，最高限价为本项目服务期一年预算金额。 6、合同履行期限：详见“七、其他补充事宜” 7、本项目是否接受联合体投标：否 8、是否接受进口产品：否 9、是否专门面向中小企业：否 二、申请人资格要求： 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2、落实政府采购政策满足的资格要求： （1）本项目支持中小微（监狱、残疾人福利性单位）企业。
（2）本项目执行节约能源，保护环境，落实绿色建筑、绿色建材，不发达、少数民族地区的企业，促进自主创新产业发展，支持脱贫攻坚等政府采购政策。 3、本项目的特定资格要求 3.1投标人须具有有效的营业执照或事业单位法人证书。（投标文件中须附以上证件的原件扫描件，并加盖投标单位公章。）
3.2投标人须具有人力资源和社会保障部门颁发的人力资源服务许可证。（投标文件中须附以上证件的原件扫描件，并加盖投标单位公章。）
3.3根据《洛阳市财政局关于推行政府采购信用承诺制的通知》（洛财政【2021】11号）文件，供应商须提供“洛阳市政府采购供应商信用承诺函”，采购人有权在签订合同前要求成交供应商提供相关证明材料以核实成交供应商承诺事项的真实性；（投标文件中须附《洛阳市政府采购供应商信用承诺函》，格式见招标文件）
4.本项目实行资格后审。 三、获取招标文件 1.：2023年10月1 至 2023年10月2，每天00:00至12:00，12:00至23:59（北京，法定节假日除外。）

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