1. 项目概况与招标范围
20-2025年远程智能银行中心呼入业务外包服务项目。本次拟通过公开招标方式选取2名合格的投标人作为本项目的中标人，中标人与中国建设银行股份有限公司山东省分行签订框架合同，中国建设银行山东省分行不承诺采购数量和采购总金额，以实际发生为准。
2. 投标人资格要求
2.1投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有服务外包的经营范围，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。具有金融、通信、政府等大型企业或行业电话客服平台（呼入）业务合作经验。
2.2近三年内投标人在经营活动中没有重大违法记录。
2.3投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
2.4投标人当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。
2.5法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。
2.6投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构。
2.7投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
2.8投标人在评标时未处于建设银行总行及山东分行供应商禁用或退出期内。
2.9投标人须承诺，在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
2.10本项目不接受联合体投标。
2.11投标人须承诺提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。 3. 资格审查方法
本项目采用资格后审方式进行招标。通过初步审核的有效投标人不足3家使得投标明显缺乏竞争的，评标委员会可以否决全部投标。
4.  招标文件发售领取为2023年09月209时00分至2023年10月016时30分（北京，下同）。 招标文件售价人民币伍佰元（¥500元）整，售后不退。

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联系人：刘欣
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