一、 项目概况********项目名称：2023年中国联通哈尔滨客户服务部客户满意度测评回访服务********项目情况：为了持续提升客户体验，决定继续开展哈尔滨联通用户满意度调查，通过对标分析，聚焦关键因素，补短板强长板，致力于为客户提供高品质服务，现对客户满意度测评回访服务进行集中采购。********采购内容物资名称及采购量：序号服务名称服务要求1客户满意度测评回访服务见附件1：《满意度测评项目技术规范书》******** 预算额度：********元（不含税）********服务期：签订合同之日起1年********本项目设置最高限价，应答人的不含税单价（按成功样本通话分钟数计）报价不得超过********元/分钟，否则其应答将被否决。二、 资格要求******** 应答人为中国大陆境内注册的独立法人或其他组织，法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得同时参加本项目同一标段的应答；********应答人具备增值税一般纳税人资质，提供相关证明文件，税率为6%；********应答人须具备工业和信息化部颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类包含呼叫中心业务，业务覆盖范围为全国）；********应答人须提供2021年1月-至今至少具备IVR回访及人工外呼相关项目合同各1个，金额不低于5万元。（应答人须提供相应合同或框架协议的复印件，复印件至少应包含项目名称、合同主要内容、签署日期、签字盖章页等关键信息。以合同或框架协议的签署日期为准）；********本项目不接受联合体应答；********被列入中国联通供应商黑名单或黑****公司负面清单禁入期的应答人不得参与本项目的应答。********主要否决应答条款（不可偏离项）： ********满足应答须知及应答文件编制格式要求，必须具有应答承诺函，应答文件（含报价文件）必须具有有效的签名或盖章； ********应答人承诺遵守《中国联通****公司供应商管理实施细则》;********满足服务要求：见附件1：《满意度测评项目技术规范书》。********满足服务期要求：签订合同之日起1年********管控上限额度金额（按成功样本通话分钟数计）：单价********元/分钟（不含税），以采购预算进行协议额度管控，协议到期后终止；采购预算执行完毕，该协议提前终止；如采购预算尚未执行完毕，根据甲方生产工作需要，执行期可在有效期基础上延长，最多延长12个月。********付款条款：根据实际成功样本量通话分钟数*实际中选单价100%结算。********应答报价包含相关费用（相关费用不单列）。相关费用：售后服务、伴随服务费等。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn