1、项目概况与采购内容
1.1 项目名称：中国银行股份有限公司广东省分行电话呼出人工服务外包项目
1.2 项目编号：ZJZB-2023-16634
1.3 项目概况与采购内容
为我行智慧客户运营线上业务提供辅助性服务，主要指我行手机银行、文本人工服务，以及数维平台涉及的线上渠道可推广或服务的内容。本项目期限为12个月。具体服务内容需求详见《竞争性磋商文件》第五章 用户需求书。
1.4采购包/成交单位/份额划分
1.4.1本项目不划分采购包组，推荐综合得分排名第1名的为候选供应商，推荐综合得分排名第2名的为备选供应商。
2、供应商资格要求
2.1本项目特定的资格要求：无。
2.2具有独立承担民事责任的能力；
2.3遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
2.4在参加我行采购活动前3年内，经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工等方面的违法违规行为，以及没有被我行认定为损害我行权益的行为。
2.5提供的货物、工程或服务符合国家、行业标准及我行要求。
2.6具有为我行提供货物、工程或服务所必需的设备和专业技术能力。
2.7截至本项目公告发布之日，未被禁止参与我行采购活动（已解除处罚的除外）。
2.8不接受联合体参加。
2.9不允许任何形式的转包，未经采购方同意不得将本项目以任何方式进行分包。
2.10供应商应主动披露与其存在关联关系的其他供应商。对于存在关联关系的不同供应商，不得同时参加同一子包采购或者未划分子包的同一项目采购。关联关系企业包含以下情况之一：
2.10.1 与本单位的单位负责人（含法定代表人）为同一人的其他单位；
2.10.2 与本单位存在直接控股、管理关系的其他单位，含母公司与全资子公司或由其控股的子公司（但国家控股的企业之间不仅因为同受国家控股而具有关联关系）。
2.11供应商应主动披露其与我行人员利益关系，对于存在下列情形之一的供应商，我行保留不接受其参与本项目的权利：
2.11.1 供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目团队人员曾经与我行（含辖属分支机构）存在劳动关系；
2.11.2 供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目团队人员与中国银行广东省分行采购相关部门（财务管理部、数字化平台中心、个人数字金融部）管理层成员或利益关联人员有夫妻、直系血亲关系。
3、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见竞争性磋商文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应文件将被否决。
4、竞争性磋商文件的获取
4.1竞争性磋商文件获取：2023年08月1至2023年08月2（法定公休日、法定节假日除外），每日9时00分至12时00分，14时00分至17时30分（北京，下同）

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