一、    采购内容
中国电****公司****公司********号客户服务营销中心业务外包主要负责对宁夏全区范围内所有电信用户提供********号热线服务、114/********热线服务、微信、微博、文字客服、视频客服等电信业务的查询、咨询、业务受理、障碍申告、客户投诉、营销、AI训练、回访维系支撑等服务营销工作。
二、    单一来源采购原因
按照《中国电信集团采购管理办法》条文解释文件第十九条[单一来源采购的适用范围]第七条[非工程建设项目的货物或服务、涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的]条文中第10条[中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务（物业后勤等），能够完全满足需求，保障质量，价格公允合理，且****公司领导和相关部门集体审议决策]的条文解释，采用单一来源采购方式，供应商为宁夏回族自治区通信产****公司。

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