一、 采购内容
IT集约化服务主要是面向全省提供值班电话、在线客服7*8、ITSM工单7*8、易问单7*24、订单专项等一点支撑，包括集团电渠工单、订单专项-订单卡单场景、知识采编、投诉分析等。
二、 单一来源采购原因
根据《关于明确单一来源采购事项适用情形、业务场景和决策依据相关要求的通知》（中电信闽〔2019〕88 号）：“一、单一来源采购方式的适用情形分类”中情形（五）非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的场景19：“中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务（物业后勤、仓储物流、代理咨询、装维运营、支撑服务等），能够完全满足需求，保障质量，价格公允合理。”，中邮科通信技****公司为维保项目涉及系统的软件著作权拥有者，建议该需求采用单一来源方式采购，单一厂家是中邮科通信技****公司。

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