1.招标条件 本招标项目中国寰球工程有限公司北京分公司公务机票订票代理服务，招标人为中国寰球工程有限公司北京分公司。本招标项目已按要求履行了相关报批及备案等手续，资金已落实，具备招标条件。现对该项目的服务进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1招标范围：公务机票订票代理服务商选聘（框架协议）
2.2服务内容、标准和要求：
机票订票代理服务商为公司提供以下服务：
1）建立网上订票审批系统，供招标人在出票前完成内部审批程序，确保招标人订票出行工作的合规性；
2）提供稳定的服务团队，包括但不仅限于客户经理、客服专员、财务专员。确保提供7*24*365客服服务。合同执行期间安排专人在招标人要求的办公场所为招标人提供专属、及时、准确的查询、预订、出票、送票等24小时在线服务，实时跟踪订单状态，及时提供应急服务；
3）如遇招标人紧急出行任务，应提供有效的舱位及航班保障，并协助办理相关应急手续；
4）按照航空公司退票规定为招标人办理退票业务，并提供相应退票凭据；
5）费用结算周期为订票结束日起次月3结清上个消费周期内所有交易款项。
6）按要求免费提供季度/年度差旅报告，对企业的差旅政策提出合理化建议，按要求不定期免费提供其他报表。
7）对于投诉需在24小时内给出解决方案，记录每次投诉内容，定期回顾，分析总结；
8）对公司任何信息承担绝对保密责任。
2.3服务期限：自签订合同之日起两年。 
3.投标人资格要求
3.1具有独立法人资格、良好的商业信誉和独立健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，注册资本或开办资金应不低于2000万元人民币，在经营活动中没有重大违法记录，遵守国家法律、行政法规，符合并承认和履行招标文件中的各项规定者，可参加投标。
本次招标采购不允许联合体投标，以任何联合体投标形式的投标，将被否决
3.2业绩要求：投标人应具备机票服务的工作业绩，近五年（2018年1月至2022年12月3），为三家及以上大型企业（2000人以上）提供国内公务机票订票代理服务至少两年，每年机票款金额不少于500万元。
3.3投标人应承诺其提供的服务不低于《航空运输客运销售代理人业务规范》T/CATAGS1-2019的各项要求。
3.4投标人应承诺按《公共航空运输旅客服务管理规定》（交通运输部2021年第3号令）和《航空客货运输销售代理行业自律办法》提供服务。
3.5投标人可在中国航协航空运输服务系统中被查询到，且系统显示未曾有投诉信息和安全事件发生。
3.6财务要求：根据所报上一财务年度经审计的财务报告测算，该投标人为资不抵债的投标将被否决。
3.7投标人不得存在下列情形：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2023年6月19时至2023年6月117时(北京，下同)注册后查看下载电子招标文件。
4.2招标文件每套售价为500元人民币。
5.投标文件的递交
投标截止及开标（网上开标）：2023年6月308时30分（北京）。

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联系人：刘欣
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