2023年广东电网公司智能语音电费催收及相关服务外委费项目，已由项目审批机关批准，招标人为广东电网有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
一、项目信息
（一）项目名称：2023年广东电网公司智能语音电费催收及相关服务外委费项目
（二）招标人：广东电网有限责任公司
（三）注册后查看
（四）资金落实情况：已落实
（五）资金来源情况说明：自筹资金
（六）项目类别：服务类
（七）资格审查方式：资格后审
（八）招标结果有效期：自中标通知书发出之日起至2023年12月3。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及招标范围如下：

序号	标的	概算金额（万元）	最大中标数量	标包号	标包名称	中标比例	标包金额（万元）	最高投标限价(万元/通*月)	是否特殊包	招标文件收取费用（元）	投标保证金（元）
1	2023年广东电网公司智能语音电费催收及相关服务外委费项目	459.00	1	1	2023年广东电网公司智能语音电费催收及相关服务外委费项目	100%	459.00	76.50	否	不收取	10000

注：
1.本项目采用单价报价。
2.有效报价：最高投标限价以下且投标人报价不低于其成本为有效报价。
（二）结算方式：按实结算合同。当月外呼数量大于150万通的，按照1月结算；当月如外呼数量小于150万通的，按照已完成的服务天数占当月总天数之比、当月实际外呼数量与150万通之比，两者取小乘中标价进行结算。
（三）预计服务工期：自合同签订之日至2023年12月3（具体服务期限以合同签订为准）。
（四）项目概述：
为进一步落实以优质服务及时响应用户需求、不断深化现代供电服务体系建设；开展了电费催收业务的调查分析，目前全省4500万用户，随着用户数量逐年增长，每月催缴的用户数已经达到150万户，传统人工催费模式已经无法满足快速增长的催费需求，为进一步缓解高强度的电费催缴压力，引入智能语音电费催收服务，采用人工智能方式，通过算法和人工智能语音引擎，模拟真人开展电费提醒和催收。
该项目将从原有的以人工为主转型为以电子设备和信息数据服务为主，成熟稳定的智能语音电费催收服务在服务过程中全程不受情绪干扰，高效稳定的完成既定任务，多线程同步开展外呼工作，大幅度降低人工催费工作量。旨在让用户以其熟悉的语言，快速获得有效信息，并完成缴费，帮助加快电费回收速度，提升资金调配和管控能力，节约人工和资金运营成本。
三、投标人资格要求

1.通用资格：

通用资格要求
序号	内容
1	投标人必须按照要求，完整办理完成供应商登记。
2	投标人必须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
3	投标人为企业的，应具备有效的营业执照；投标人为事业单位的，应具备有效的事业单位法人证书；投标人为自然人的，应持有有效身份证明。（须提供营业执照或其他登记注册证明文件扫描件）。
4	投标人不得直接或间接地与招标人为采购本次招标的项目进行设计、编制规范和其他文件所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。
5	存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。
6	其他不得存在的情形：若投标人被南方电网公司暂停或取消其投标资格，且未解除处罚的。
7	根据《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》和《中国南方电网有限责任公司供应链监督管理办法》，被南方电网公司实施不接受投标或市场禁入处理的供应商或记分周期内累计有效扣分达到12分的供应商，在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。
8	投标人未被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单。
9	投标人未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人名单。
10	不接受联合体投标。

2.专用资格：

专用资格要求
序号	内容
1	投标人具有有效期内的增值电信业务经营许可证（ICP信息服务）或信息服务业务（SP）（不含互联网信息服务）需提供相关证明材料。

四、招标文件的获取
1.凡有意参加投标者，请于2023年05月320时00分00秒至2023年06月020时00分00秒(北京，下同)注册后查看下载电子版招标文件。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
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