中邮保险广西分公司2023-20呼叫业务外包项目招标公告
中邮保险广西分公司2023-20呼叫业务外包项目招标公告
受中邮人寿保险股份有限公司广西分公司（以下简称“招标人”）委托，组织“中邮保险广西分公司呼叫业务外包项目”项下的货物及服务进行国内公开招标。项目已具备招标条件，欢迎符合资格条件的投标人投标。有关事项如下：
1、项目名称：中邮保险广西分公司2023-20呼叫业务外包项目
2、招标编号：注册后查看
3、项目概述：为进一步提升分公司电话服务水平，着力提升分公司相关服务指标，防控企业经营风险，结合以往电话服务管理模式，分公司将继续采用电话外呼外包业务开展相关工作，主要工作内容以新契约回访、续期催收电话外呼业务为主，拟通过第三方为本项目提供产品和服务。
4、招标内容：
本次采购内容为中邮保险广西分公司呼叫业务外包服务。采购范围包括但不限于以下内容：新契约回访类（不成功件回访、问题件复访）、电子化回访抽检、理赔满意度回访、客户信息真实性整改追访、宽限期催收、失效保单复效提醒等呼叫服务。
5、投标人资格条件：
1、投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。必须具有国家相关部门颁发的有效期内的营业执照。
2、招标人设有最高投标限价的，投标人的投标报价不得超过最高投标限价，否则其投标将被否决。
3、投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、股权、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标。
4、投标人须提供近三年（2020年1月至今）客服类业务（外呼类）两个项目案例，须提供合同复印件或其他证明材料。（须提供合同复印件或其他证明资料，以上案例证明材料包括但不限于：合同列表、合同首页、日期页、合同清单页、合同关键页、银行流水等有效证明材料，可在清单里标明采购数量、产品和服务信息等，并加盖公章。

1. 投标人须承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

6、本项目不接受联合体。
7、本项目不接受代理商。
8、投标人与招标人和中国邮政无投资关系，且存在下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
9、在“信用中国”网站等渠道列入失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，不得参加投标。
注：参与投标的主体应与购买文件的主体一致
6、招标文件发售：
凡有意参加者，请于2023年5月3至2023年6月，每日9时至12时，15时至18时（北京，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币伍佰元整（￥500元），售后不退。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn