一、项目基本情况项目编号（院内编号）：C02HQXXXX********项目名称：（徐汇院区）一卡通系统维保及制卡服务项目采购方式：√谈判□磋商 □询价 预算金额：********万最高限价：（预算金额，第一次报价不得高于预算）服务范围:针对 一卡通系统（肿瘤医院徐汇院区）平台软件、各接口软件、及各子系统软硬件7天*24小时的系统维护，保证一卡通系统正常运行。二、服务内容：1. 中心机房服务：定时、定期做好所有业务数据的冷备份，确保在遭遇毁灭 性灾难时能安全的恢复已备份数据。①数据库不平时，平库。②系统各项业务参数的设置、修改、检查。③负责设置和修改系统用户口令（密码）。④定时定期检查所有业务数据的完整与正确性，保证系统安全、正确有效的运行。⑤负责授权或限****网络管理员的普通用户使用系统的口令（密码）。⑥定期检查、检测或清理文件系统、删除废弃文件，保持主机****网控机有足够的贮存空间，使系统处于最优运行状态。⑦负责给系统增、删各类用户。⑧负责对系统、数据信息及各项参数文件的安装、调试及维护。⑨培训用户使用户能熟练使用2. 网络日常维护：①保持与各分中心的联系，并随时提供业务咨询和技术支援。②定期检测管理结算中心各条###路及设备的工作状况，定期检查本中心相连的各交换机、工作站、LINE ****网络设备，消除安全隐患。③遇到咨询应立****网络管理员必须对安装在公共场所的自助设备定期检查。⑤培训用户使用户能熟练使用3. 分中心维护：①定期对所辖范围的终端设备进行检查，对一卡通消费机、考勤机设备检修、维修，保证设备的正常使用状态；②维护系统软件，及时更新软件版本，发现问题及时与客户沟通解决；③保持与各操作员的联系，并随时提供业务咨询和技术支援；④培训用户使用户能熟练使用

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