一、项目信息 （一）项目名称：华南师范大学办公设备维修和保养服务服务采购 （二）项目编号：DDYJ******** （三）预算金额：48,******** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 计量单位 1 服务类型：桌面运维服务设备维保服务****网络设备设备数量：500-1000台数：666特殊服务要求及配件费用：0 1、视频监控系统（包括前端摄像枪、电源、监控大屏、后台服务器、存储服务器）的所有硬件和软件故障。2、视频会议设备（包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架)的所有硬件和软件故障。3、多媒体教学系统（包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机)的所有硬件和软件故障。4、门禁道闸系统（包括东西校门口的打卡闸机、人脸考勤机)的所有硬件和软件故障。5、巡更系统（包括巡更点、巡更棒)的所有硬件和软件故障。6****网络系统（包括交换机、无###路由器、防火墙)的所有硬件和软件故障。7、一年内各个系统发生软硬件故障，技术人员上门检修费用；一年内定期各个系统巡检修护费用（具体维护内容如下）。如已经过保系统设备发生硬件故障，需更换配件时，设备配件维修费不超150元由维保单位负责，超150元维修费用由用户方支付。以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等.维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能,达到采购人的要求.维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准,不使用和销售假冒伪劣产品。其他要求：1、每个星期利用远程电脑控制主机对每个监控控制点状态进行巡检一次。2、每月一次定期上门检修保养相关设备，工作完成后提交相关表格给甲方相关负责人签字确认，保障设备正常运转。3、在故障响应内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证各个系统正常运行，客户正常使用。4、每半年对系统平台进行整理一次，重要文件采用外接设备备份，有问题应及时维修或更换。5、每季应检查各接地点接地是否良好。6、（1）提供每月一次的定期巡检信息服务：每月第一个工作周，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送幼儿园系统设备部门负责人；（2）建立服务考核机制、以服务相应、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。（3）加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安###路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。（4）如华南师范大学附属幼儿园有重大活动需要提供技术人员保障各个系统设备的正常运行，供应商需派一名专业的技术工程提供现场保障服务。 1 年 商务需求 编号 需求内容 1 1、具有社会责任管理体系认证证书；2、具有售后服务认证证书（五星）证书；3、具有业务连续性管理体系证书。 （五）议价发起：2023年04月03日二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决

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