一、项目名称 贵州银行2023年存量PC服务器及小型机设备第三方维保项目
二、项目背景
我行生产系统中包含多套利旧存量PC服务器、小型机及存储相关设备，涉及多套业务系统。拟为上述设备采购维保服务，计划采购第三方维保服务。
根据我行工作需要，现面向全国征集贵州银行2023年存量PC服务器及小型机设备第三方维保项目供应商。
三、潜在供应商资格要求
（1）供应商需具备独立法人资格，具有完成本项目的企业实力，2021年的审计报告资产负债率≤75%。
（2）供应商需具备银行业类似案例10个，提供有效证明文件，证明文件包括合同关键页、增值税发票扫描件。单笔金额不低于100万元。
（3）供应商2019年1月至投标截止日止没有处于被责令停业或破产状态、财产被接管、财产冻结（影响本项目履约）、被暂停参加招投标活动的处罚阶段。
（4）本项目不接受联合体，与其它报名的供应商不存在任何关联关系。
（5）供应商应在贵阳设有办事处或分公司，并且本地对本项目有专职工程师，供应商应在本地有备件库，需提供备件库地址，对本项目提供常用备件，我行人员将不定期对供应商本地备件库的备件情况进行检查。
（6）具备AAA级信用企业认证、ISO9001、ISO20000、ISO27001、具备ITSS信息技术服务运行维护标准2级以上证书。
（7）服务团队：供应商需为本项目配置1名项目经理，具备本科及其以上学历，5年及以上工作经验，应同时具备高级信息系统项目管理师PMP认证、itil证书，证书缺一不可。且项目执行期间不得更换。
四、服务要求
（一）设备清单
本项目拟采购的维保服务设备范围清单如下：

品牌	型号	A类服务数量	B类服务数量	服务级别
华为	RH2288HV5	3	5	7*24
RH2288HV3	7	0	7*24
RH5885V3	40	0	7*24
浪潮	NF5280M3	6	0	7*24
NF5280M4	33	0	7*24
NF5280M5	2	2	7*24
NF8240M4	1	0	7*24
NF8480M3	14	0	7*24
戴尔	DL360 G7	2	0	7*24
DL380Gen10	0	3	7*24
DL388 G7	2	0	7*24
DL388Gen8	1	0	7*24
DL560 G8	7	0	7*24
DL560Gen10	2	0	7*24
R210	1	0	7*24
R430	3	0	7*24
R720	21	0	7*24
R730	42	0	7*24
R740XD	6	157	7*24
R820	22	0	7*24
R840	3	0	7*24
R920	32	1	7*24
P830	1	0	7*24
联想	SR850	14	0	7*24
IBM	System X3650 M5	7	0	7*24
System X3750 M4	3	0	7*24
System X3850 X6	34	0	7*24
System X3550 M5	3	0	7*24
小型机	P750	3	0	7*24
P850	8	0	7*24
小计	323	168	/
总计	491（台）

服务期限：
A类服务：该品类服务器原厂维保期限已结束，设备维保期自合同签订日计算，服务期一年。
B类服务：该品类服务器于2023年8月1结束原厂维保，如合同签订晚于原厂维保截止，按照合同签订日计算，服务期一年。若合同签订早于原厂维保截止，维保期自2023年8月1至A类服务期截止日期。
（二）技术规范
（1）备件先行替换服务要求
对所有维保设备在服务期内提供免费备件，并承担备件送达现场的运输费用。
（2）远程技术支持
提供7*24小时远程技术支持服务，通过电话或者网络进行解答和协助。
（3）紧急故障现场技术支持服务
在我行紧急故障报告后，要求供应商工程师在接到问题报告后立即提供电话响应或在线支持服务。其中，贵阳市区要求技术人员在接到通知后1小时内到达现场，备件2小时内到达现场；遵义市区要求技术人员在接到通知4小时内到达现场，备件8小时内到达现场；
（4）服务范围
维保服务范围包括并不限于本项目所有故障部件免费提供和更换、运维支持、软件升级、补丁修正、性能调优、设备维修、技术咨询、各种突发事件的应急策略、定期巡检，硬件的微码、固件等的升级，配置、划分，结构调优，操作系统及管理软件等相关软件的重新安装、版本升级、配置修改及功能的重新设定等。
（5）现场应急处理
1、如遇到预知外界因素（如定时、定点停电）影响信息系统系统的正常运行，将根据有关部门的通知，提前安排技术人员到实地关闭系统设备并进行现场维护，直至外界因素消除。
2、如遇到不可抗力因素（如火灾）造成的系统系统故障时，接到通知的值班人员要快速到达现场，积极参与消除不可抗力因素，并及时将情况上报应急处置执行小组。
3、如遇到特别重大事件、重大事件、较大事件和一般事件，影响系统的正常运行，值班人员要迅速、及时地赶到现场，进行相应突发事件的应急处理。
（6）硬件更换和微码升级管理服务
一年4次（每季度）的现场设备软硬件现场检查，日志分析、维保记录及报告服务。另外还包括快速现场支持服务、原厂备件先行快速更换服务、服务质量反馈与交流。
要求如下：
1、巡检设备包括本次维保的所有设备。
2、深度巡检应包括设备、系统日志分析和性能分析。
3、巡检前向我行提交符合要求的现场巡检方案，并在巡检后及时完成巡检报告并提交。
4、完成维保服务器、LPAR/POWER VM环境及存储环境改造和搭建。
5、协助完成维保服务器的搬迁上架调试。
（7）节假日保障服务：
供应商在服务期内需提供节假日保障服务，要求如下：
1、重大节假日提供值守服务。
2、一般节假日提供电话值守服务。遇我行工作需求，应安排人员在1小时内到达我行现场提供技术支持。
五、报名截止：2023年3月118:00止

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