一、 招标条件
本项目太平财险陕西分公司意健险驻场公估服务采购项目已由项目审批机关批准，项目资金为自筹资金50万元；招标人为太平财产保险有限公司陕西分公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、 项目概况
本项目内容为太平财险陕西分公司意健险驻场公估服务采购，具体服务内容详见招标文件。
1.项目预算：人民币500000.00元
2.合同履行期限：2023.4.1-2025-3.31
3.岗位类型及工作职责
（1）辅助类作业岗：收发快递登记；扫描上传；资料归档；调度派工；数据统计。
（2）初级理赔作业岗：
①电话客服：接报案，未决跟踪，客户咨诉；
②收单初核：赔案资料收集初审、系统录入；
③简单案件理算结案：航延险、驾考不过险、酒店取消险等简单产品、三万元以下家财险定损理算、万元以下医疗险理算。
（3）中级理赔作业岗：
①复杂案件理算结案：三万元以上家财险定损理算、万元以上医疗险协谈理算；
②疑难案件理赔投诉处理：成功化解疑难、多次、保监介入、阳性案件的投诉；
③外出陪同伤残鉴定、现场查勘、医院查勘、伤残复勘及法院应诉。
三、 投标人资格要求

1. 投标人须为具备独立承担民事责任的能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织。
2. 投标人未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单。
3. 投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
4. 投标人在承接本业务后，能够迅速配备专业人员，并具备良好的专业胜任能力并能够保证本业务服务人员的高效性、稳定性、连续性。
5. 信誉良好，投标人近三年内无重大违法记录，未受到过监管部门的处罚；近三年内没有骗取中标和严重违约问题。（提供附件：投标人资格声明函）
6. 投标人未被纳入太平集团供应商库黑名单。
7. 法定代表人、董事、监事或高级管理人员为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参与该项目投标。（提供附件：投标人资格声明函）
8. 本项目不接受联合体投标。
四、 招标文件的获取
1.获取：2023年2月2至3月，每日9:00至12:30，14:00至17:00（北京）

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联系人：刘欣
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