CALLCENTER远程坐席系统维护服务项目再次公告

中国国际航空股份有限公司CALLCENTER远程坐席系统维护服务项目采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目内容：

(一)项目名称：CALLCENTER远程坐席系统维护服务项目

(二)项目编号：CGXM-PUR-E-202305451

(三)资金来源：企业自筹

(四)项目地点：北京市

(五)项目需求：

采购内容包括： 1.应用维护：系统的应用维护、系统服务器硬件及瘦客户机硬件的维护服务等。 2.人天开发：根据需求进行渐进增强功能开发，按照实际使用量结算。 3.许可续费：合同期内需要续买50个远程坐席控制软件许可和50个瘦客户端系统使用许可。 拟采购合同期：自合同签署之日起36个月（开始不早于2023年7月2）。

二、供应商资格要求：

(一)供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（能提供最新且有效的营业执照）。 (二)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 (三)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近3年内在经营活动中无重大违法记录。 (四)具有履行合同所必需的专业技术能力，具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。 (五)近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录。 (六)非中航集团黑名单供应商，非中航集团禁止交易企业名单内的供应商，近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。 (七)供应商须具备AVAYA 钻石级及以上代理资质。 (八)供应商须具备近5年内5个以上Avaya大型呼叫中心系统维护案例。 (九)供应商须具备近5年内民航业呼叫中心系统项目的实施和服务经验。 (十)供应商公司须提供3个以上AIPS（Avaya认证实施专家）和3个以上ACSS（Avaya认证支持专家）相关工程师的高级认证证书。 (十一)供应商公司需提供3个以上PMP或ITIL相关工程师的认证证书。 (十二)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。 (十三)未通过准入的供应商不具备参与项目资格。 (十四)本项目不接受联合体报名。

三、报名要求：

(一)未在中国航空集团有限公司注册的供应商应先进行注册并按要求完善注册材料，并于公告截止前完成注册审核并报名。

(二)采购公告发布为2023年02月1至2023年02月223时59分 (北京，下同)报名。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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