根据我院信息化建设需求，拟对我院在用华为交换机及服务器维保服务（第二次）进行市场调研，欢迎具备相应条件的供应商参与。
一、项目名称

序号	项目名称	数量	公开征集信息
1	华为交换机维保服务	1项	2023年01月1至2023年01月1
2	华为服务器维保服务	1项	2023年01月1至2023年01月1

二、项目简介
目前我院在用的交换机型号包括：2台华为ce6855，2台华为ce6810，2台华为poe s5720，2台华为s12708，数量共计8台，维保服务为三年；我院在用的服务器3台RH5885 V3，1台RH8100 V3 ，数量共计4台，维保服务为三年。
三、维保服务相关要求

序号	服务项目	服务具体要求
1	系统维护服务	为保证我院在用华为交换机正常稳定运行，维保服务商须每个季度对交换机进行安全检查、数据备份检查、系统优化等，要求每季度至少一次上门巡检，并出具巡检报告；在医院信息中心的配合下通过VPN等远程工具进行服务。
2	现场巡检服务	每个季度对医院的硬件物理工作状态、工作性能进行检测，提交检测报告，对关键节点设备则依据使用与工作负荷情况，采取不定期实时检测，并提交分析报告；每季度定期对整个网络运行状况进行一个全面和综合的评估，同时给出一份评估报告。
3	现场技术支持	协助我院信息中心，结合我院实际情况，需要对网络结构进行优化或者改造时，维护商必须响应需求，派工程师到现场提供技术支持，不产生额外费用。
4	培训服务	对信息中心工作人员进行操作培训，每年不得少于2次。
5	软件更新升级	在服务期内，我院购买的软件产品（架构相同）如有版本升级，根据院方需求，维护商必须提供免费升级及升级后的完善服务，主要包括：应用程序升级、数据恢复、升级培训等。为满足和适应国家相关规定所做的修改，维护厂商应免费提供相应的技术支持，并及时完成。
6	故障处理	客户提出的问题/故障请求时，通过远程技术支持不能有效解决的问题，维护商家将安排具备相应资历的技术支持工程师按照服务等级规定内前往客户现场，现场协助客户进行故障分析和诊断、制定故障恢复方案，并尽力协助现场排除故障，提供川内备件库证明，硬件故障损坏时，提供免费更换服务。
7	系统BUG解决	安排工程师解析系统自身设计、实现的错误问题，并及时修正问题。
8	文档服务	维护商提供和完善软件产品及服务工作文档（数据库说明、操作手册、更新内容说明、常见问题处理方法说明等。
9	安全性要求	维护厂商须与医院签订数据保密协议，须对其维保人员加强信息系统安全管理教育和培训，增强系统安全防意识。针对我院系统建立严格的维护管理制度，将引发故障的可能性降低到最小。
10	远程技术支持	提供7×24小时专线服务，为客户提供售后技术问题咨询、服务产品销售咨询服务、受理客户故障申报、硬件报修服务请求、提供服务投诉及建议通道。

资料清单：
（一）纸质版资料（备注：按顺序成册）
1、售后服务承诺书，需原厂授权服务证明并盖章。
2、报价表（维保服务每年及总费用），需盖章
3、调研代表法人授权书（附身份证照片，参与调研的代表必须有法人授权书）
4、配套资质文件，需盖章
（1）企业营业执照复印件；
（2）原厂授权书。
四、供应商资格条件要求
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.供应商参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.本项目参加政府采购活动的投标人、法定代表人(非法人负责人、自然人本人)在前3年内不得具有行贿犯罪记录。
7.法律、行政法规规定的其他条件。
五、文件：8:00-12:00，14:30-17：30时(节假日除外)。
即日起至2023年1月117：30时之前

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