1．招标条件
本次交通银行股份有限公司云南省分行客户经理协理业务外包项目已经由交通银行股份有限公司云南省分行批准，项目资金为：企业自筹，项目出资比例为100%，项目已具备招标条件。招标人为交通银行股份有限公司云南省分行，现对该项目进行公开招标。
2．项目概况与招标范围
2.1项目名称：交通银行股份有限公司云南省分行客户经理协理业务外包项目。
2.2项目编号：CGXM53199922120003
2.3招标范围：（1）个金业务外包：个金业务外包主要包含协助沃德客户经理开展信用卡、价值商户、新客拓展、电话营销等需要大量人力资源进行补充的批量项目拓展，实现“场景拓展＋地推结合”的业务发展闭环。（2）对公业务外包：主要包含协助对公客户经理开展案头类、事务类工作，以提高对公客户经理开展公司业务营销的专业化水平和工作效率。（3）零贷业务外包：主要包括一是协助零贷客户经理开展案头类、事务类工作，以提高零贷客户经理开展零贷业务营销的专业化水平和工作效率。二是重点开展“惠民就医”专项推广工作。（具体要求详见第五章招标要求）
2.4服务：服务有效期为三年，合同一年一签，按年对服务商开展服务评估，评估通过后续签下一年度合同。
2.5质量要求：遵守招标人各项纪律管理要求，严格按照招标人相关业务规定，做好客户服务工作及各项业务支撑工作，不能产生客户投诉或声誉风险事件：同时做好相关客户信息保密工作们不发生违纪违规行为。
2.6服务地点：交通银行云南省分行所属各经营机构及地州辖行，具体以招标人要求为准。&CGXM5319992212000340160317-e28e-11e9-89a0-7cd30aeb45ba0服务交通银行股份有限公司云南省分行客户经理协理业务外包项目采购公告交通银行1530000
交通银行股份有限公司云南省分行客户经理协理业务外包项目招标公告
1．招标条件
本次交通银行股份有限公司云南省分行客户经理协理业务外包项目已经由交通银行股份有限公司云南省分行批准，项目资金为：企业自筹，项目出资比例为100%，项目已具备招标条件。招标人为交通银行股份有限公司云南省分行，招标代理机构为云南西南咨询有限公司，现对该项目进行公开招标。
2．项目概况与招标范围
2.1项目名称：交通银行股份有限公司云南省分行客户经理协理业务外包项目。
2.2项目编号：CGXM53199922120003
2.3招标范围：（1）个金业务外包：个金业务外包主要包含协助沃德客户经理开展信用卡、价值商户、新客拓展、电话营销等需要大量人力资源进行补充的批量项目拓展，实现“场景拓展＋地推结合”的业务发展闭环。（2）对公业务外包：主要包含协助对公客户经理开展案头类、事务类工作，以提高对公客户经理开展公司业务营销的专业化水平和工作效率。（3）零贷业务外包：主要包括一是协助零贷客户经理开展案头类、事务类工作，以提高零贷客户经理开展零贷业务营销的专业化水平和工作效率。二是重点开展“惠民就医”专项推广工作。（具体要求详见第五章招标要求）
2.4服务：服务有效期为三年，合同一年一签，按年对服务商开展服务评估，评估通过后续签下一年度合同。
2.5质量要求：遵守招标人各项纪律管理要求，严格按照招标人相关业务规定，做好客户服务工作及各项业务支撑工作，不能产生客户投诉或声誉风险事件：同时做好相关客户信息保密工作们不发生违纪违规行为。
2.6服务地点：交通银行云南省分行所属各经营机构及地州辖行，具体以招标人要求为准。
2.7采购预算：755.5万元/年。
2.8本项目合同主体为交通银行股份有限公司云南省分行。
2.9标段划分：本项目不划分标段。
3.投标人资格要求
3.1投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的法人单位或其他组织，具备有效的营业执照或事业单位法人证书。
3.2投标人须具有完成本项目的人员、资金和专业技术能力。（提供承诺函）
3.3资质要求：投标人须具有人力资源服务许可证和劳务派遣经营许可证。
3.4投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供2022年至今任意3个月依法缴纳税收的证明，成立至今未满3个月的，提供成立以来依法缴纳税收的证明，依法免税的投标人，应提供相应证明文件。提供2022年至今任意3个月依法缴纳社会保障资金的证明，成立至今未满3个月的，提供成立以来依法缴纳社会保障资金的证明，依法不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应证明文件。
3.5投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺函）。
3.6业绩要求：投标人2019年1月至今（以合同签订日期为准）至少承担过1个单项合同金额不低于100万及以上的类似业务外包服务（业绩明材料为：合同或协议书）。
3.7信誉要求：投标人无不良行为记录，参加投标时未被列入：①国家信息中心主办的“信用中国”网站“失信被执行人名单”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信名单”、“企业异常经营名录（移出的除外）”；②国家工商行政管理总局主办的“国家企业信用信息公示系统”中“经营异常名录”、“严重违法失信企业名单（黑名单）”；③投标人须未被列入交通银行股份有限公司黑名单。（①、②项由招标代理公司查询，③项由招标人查询，并提供给评标委员会，存在上述任意情形的，不予通过资格评审）。
3.8本项目不接受联合体投标。
4.资格审查方法
本次招标采用资格后审的方式进行资格审查。
5.招标文件的获取
5.1请于2023年01月1至2023年01月1（法定公休日、法定节假日除外），每日9:00时至11:30时，14:00时至17:00时(北京，下同)注册后查看获取招标文件。
招标文件售价300元/份，售后不退。
6．投标文件的递交
6.1递交投标文件截止为2023年02月03日14时00分

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
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