一、项目信息 （一）项目名称#****局信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ******** （三）预算金额：81,******** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 计量单位 1 服务内容：（一）巡检监测。对系统开展日常巡检和监测，掌握系统运行状况。巡检监测对象包括但不限于系统服务器、数据库、中间件、应用程序、系统接口、系统备份、安全设施等。定期进行状态监控及预警，对错误、风险点进行分析及统计。保证系统能7*24小时正常访问，各页面功能能正常使用，重要数据能从备份恢复。 （二）维护管理。系统安装、调测、配置、备份与启停，数据处理，系统升级与迁移，数据库维护，性能调优。用户管理与业务配置。对系统的用户和角色权限分配进行管理，包括用户新建、调动，权限的分配和回收，并指导用户使用单位的管理员做好相关工作。编制与更新用户手册、维护文档等。 （三）故障处置。及时排查分析并处置巡检监测发现或用户发现的系统异常与故障，恢复系统正常运行。 （四）用户支持。接受用户咨询，协助用户操作使用信息系统，处理用户反馈问题；配合开展业务需求管理、应用分析和应用培训；配合开展系统应用问题分析，提出完善系统、规范使用系统的建议和意见；配合开展系统完善升级、系统接口与系统安全建设等工作。 （五）应急保障。在勤务等级响应时期或重大活动中，加强系统运维保障工作，可根据需要安排1-2名驻场工作人员开展保障工作；在非工作日和非工作对系统故障快速响应与处置。 （六）运维工作汇报。系统运维期间，每季度提交一份上季度运维工作总结。 （七）其他运维管理工作。根据上级新要求及工作实际，对有关功能进行合理优化，投入开发最高可达15个工作日。在项目工期最后一个月内，实施运维管理服务的同时，对下一运维管****公司开展培训和工作交接等。需求详细说明:查看附件 （一）确保平台稳定运行。及时发现、堵塞平台运行漏洞，对平台运行故障及时响应、解决，实现平台7*24小时（指含周末、节假日的每天24小时，下同）正常访问，各页面功能正常使用。（二）确保平台数据安全。严格落实上级关于系统和数据安全管理的有关规定，避免发生数据泄露及其他安全管理工作不到位的事件。（三）提升平台运行效率。根据平台运行中发现的问题，以及上级政策要求，对有关功能进行合理优化。（四）推进平台深入应用。对平台运行有关问题进行耐心解释、指导，协助排查和解决运行中出现的问题，推动各单位及民警规范运用平台。 1 项 （五）议价发起：2022年04月0 二、供应商报价须知 （一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定内对项目做出报价。 （二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。

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