一、 采购内容及要求
系统功能包括但不限于以下内容：
1) 提供精准营销、用户促活、运营支持等业务支持能力，支持多种外呼场景的配置；
2) 提供语义理解能力，支持语音多轮对话交互；
3) 提供对话场景设计的流程工具与管理工具；
4) 提供可视化的统一管理平台，支持语义和语音知识库管理、机器人管理、敏感词管理、任务管理、工作日管理、禁呼名单管理和运维管理等功能；
5) 提供灵活的转人工服务方案；
6) 具备数据埋点能力，提供监控和报表数据展现能力；
7) 提供录音及交互记录的管理功能；
8) 提供导航模块交互流程设计工具，支持不同导航业务流程的设计和管理；
9) 提供平台对接能力，支持与我行现有呼叫中心平台集成，实现智能语音导航相关功能；
10) 提供模型训练及运营优化服务；
11) 系统具备全天候（7天*24小时）不间断服务能力，并支持不停机服务升级；
12) 实施方具备充足的实施人员能够保障实施过程中的现场全职投入，及投产后快速响应并解决问题。
二、 资质要求
1) 中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好；
2) 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，近三年无重大违法违规行为；
3) 须提供产品在金融机构的智能语音外呼和智能语音导航成功案例，要求三年内大型全国性股份制商业银行、省级城市商业银行、省级农信社（农商银行）及与上海农商银行规模相似的银行单位合作的智能语音外呼和智能语音导航的总行级或市级以上分行实施案例不少于3个(须提供中标通知书、合同或客户证明材料等复印文件并加盖公司章)；
4) 具备完善的技术支持能力，能提供全面的解决方案；产品必须符合国家相关行业标准和技术标准；
5) 熟悉语音话务平台，具备相应的技术支持能力；符合我行的技术标准。
6) 具有专业的售后服务队伍，技术人员数量充足、稳定，具有足够的经济及技术、售后服务能力，在上海当地有技术人员团队者优先考虑。
7) 本项目只接受有软件产品著作权的供应商参与，不接受联合体投标，不允许转包或分包。
三、 报名须知
申请人在报名时，应携带以下材料：
报名截止：2021年12月15：00。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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