国网客服中心网上国网2022年能力共享运营与活动技术支撑项目招标公告

1.招标条件
项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
详见附件。

项目单位

项目名称

采购主要内容

项目概况

专用资格要求

报价方式

最高限价(含税)

工期/服务期

建设地点

采购方式

结算原则

备注

企业资质要求

企业业绩要求

人员要求

总价限价金额(万元)

分项名称及限价金额

国家电网有限公司客户服务中心

国网客服中心网上国网2022年能力共享运营与活动技术支撑项目

一是在能力共享运营方面，主要从网上国网能力共享需求接入、网上国网能力共享运营能力提升及网上国网能力共享运营分析三方面开展运营工作，其中网上国网能力共享需求接入包含需求评估与接入管理、业务停/复/退运管理两部分；网上国网能力共享运营管理提升运营能力提升包含能力管理、能力标准化提升、运营文档管理、标准化场景解决方案四部分；网上国网能力共享运营分析包含运营分析指标管理、运营分析报告和专项分析报告三部分；二是在活动技术支撑方面，主要对网上国网重大节日及重要活动全过程提供技术支撑。

网上国网能力开放是基于网上国网服务资源，为网上国网与政府机关、省（市）公司、产业单位、社会企业等合作伙伴提供一个开放互联的合作平台，支撑合作伙伴实现电力业务场景定制化开发，赋能合作伙伴自主服务创新，发挥网上国网流量、服务、数据资源，支撑更多渠道的拓展工作，因此网上国网能力开放运营管理工作还需进一步提升。 本项目一是网上国网能力共享需求接入，面向省（市）公司、直属单位等合作伙伴提供能力共享，通过网上国网能力共享累计年接入第三方渠道50+以上，提供完善规范的运营管理流程及业务业务停/复/退运管理服务；二是网上国网能力共享运营提升，包含能力管理、能力标准化提升、运营文档管理、标准化场景解决方案四部分；输出标准化场景解决方案，网上国网能力共享平台通过对接不同需求方提出的需求，总结划分需求接入类型，输出标准化场景解决方案；能力标准化提升，编制《网上国网能力共享服务目录》，动态更新完善服务目录；持续提供能力管理、运营文档管理服务；三是网上国网能力共享运营分析，通过对网上国网能力共享各渠道接入数据和应用接口调用数据的分析，完成运营分析指标管理、运营分析报告和专项分析报告；四是活动技术支撑服务，在网上国网运营活动、相关重大节假日、活动期间内，为网上国网重大活动提供技术支撑

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近三年（2019年月至投标截止日），有3个单笔合同签约额在200万元（含本数）及以上技术支持类项目服务业绩。

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总价承包

500.00

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合同签订之日起12个月

天津市

公开招标

固定总价

3.投标人资格要求
3.1 投标人须满足如下通用资格要求：
（1）本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织，须具备相应项目的实施能力，并在人员、设备、资金等方面具有保障如期完成项目等承担采购项目的能力。
（2）法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一采购项目投标。
（3）取得国家法律、法规、部门规章及规范标准规定的有效许可证。取得招标文件要求的有效认证证书。
（4）根据《国家电网有限公司供应商不良行为处理管理细则》的规定，投标人存在导致其被暂停中标资格或取消中标资格的不良行为，且在处理有效期内的，不得参加相应项目的投标。
（5）根据最高人民法院、国家发改委等9部门联合印发的《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》的规定，投标人不得被人民法院列为失信被执行人。
（6）根据《关于对电力行业严重违法失信市场主体及其有关人员实施联合惩戒的合作备忘录》的通知（发改运行946号）要求，投标人不得被纳入电力行业市场主体严重违法失信“黑名单”。
（7）投标人不得被市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或列入经营异常名录信息的。
3.2 投标人须满足相应招标项目的专用资格要求:
详见附件。
3.3除专用资格要求中明确接受联合体投标的项目外，不接受联合体投标。
3.4如接受联合体投标的，投标人还应遵守以下规定：
（1）联合体各方均应满足3.1款和3.2款的规定。
（2）联合体各方应按照招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务。
（3）联合体牵头人代表联合体各方负责获取本项目的招标文件及投标工作。
（4）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。
（5）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一标包中投标。
3.5 除专用资格要求中明确接受代理商投标的项目外，不接受代理商投标。
3.6 本次招标不接受代理投标。
3.7 各投标人均可就本次招标的部分或全部标包投标。
3.8 其他要求：
（1）技术规范书与招标公告附表《需求一览表》不一致之处，均以招标公告附表《需求一览表》为准。
（2）合同模板详见技术规范书后附合同。
（3）除国家法律、法规、部门规章规定，高等级资质不能涵盖低等级资质的情况外，投标人提供的资质证书等级高于需求一览表中“专用资格要求”所提资质等级，视为其资质等级满足招标文件要求。
4.凡有意参加投标者，请于2021年11月1至2021年11月216时（北京，下同），获取招标文件。

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联系人：刘欣
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