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交通银行股份有限公司2018年客户满意度和消费者权益保护满意度调研服务采购项目招标公告

信息时间:2017-09-16 阅读次数:408 同时发布媒体:中国电力招标网
交通银行股份有限公司2018年客户满意度和消费者权益护满意度调研服务采购项目招公告
招编号:JITC-1705WX2026 招编码:DLZB.COM_20170915_39387821
开间: 讯类别:内招
招人:交通银行股份有限公司
资金来:其它  
文件受交通银行股份有限公司(招人)委,就2018年客户满意度和消费者权益护满意度调研服务采购项目进行公开招。
一、项目名称及招编号:
交通银行股份有限公司2018年客户满意度和消费者权益护满意度调研服务采购项目(招编号:JITC-1705WX2026;交通银行编号:20170317)。
二、项目简介
客户满意度调研是一项行业性调研,侧从客户体验角度,通过客户在完成行业调研问卷,收集调研数据,用客户满意度指数模型对问题解决、交易/业务办理、账户息、费用、设施、产品供应六因子模块进行分析,结合与8家对银行对比,反映交通银行服务作中优势与提升间,为服务考核提供有支撑。
消费者权益护满意度调研为交行业内首创,通过客户在完成交通银行...

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        联系人:陈娟
        电话:400-103-9990转818
        手机:13522550829
        邮箱:chenjuan@dlzb.com
        传真:010-52283967

 
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